1. Identifikace poskytovatele

Tyto VOP upravují smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a Objednatelem (klientem). Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

2. Objednávka a rezervace termínu

Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky Poskytovatelem (e-mailem nebo zprávou). Pro závaznou rezervaci termínu (zejména u svateb a větších projektů) je vyžadován rezervační poplatek.

• Rezervační poplatek je nevratný (slouží jako náhrada škody za blokování kapacity v případě zrušení ze strany Objednatele).
• Termín je považován za závazně zarezervovaný až v momentě připsání platby na účet Poskytovatele.

3. Cena a platební podmínky

Cena služeb je stanovena individuální nabídkou nebo platným ceníkem. Poskytovatel není plátcem DPH.

• Splatnost: Doplatek celkové ceny je splatný nejpozději v den dodání hotového díla.
• Cestovné: Doprava do 100 km od Plzně je zdarma, nad tento rámec je účtováno 10 Kč/km.
• V případě prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn pozastavit práce na zakázce až do úplného uhrazení.
• Inflační doložka: Pokud je termín realizace více než 20 měsíců od objednávky, vyhrazuje si poskytovatel právo jednostranně navýšit cenu o max. 10 %, pokud dojde k výraznému nárůstu vstupních nákladů (technika, energie, doprava).
• Externí náklady a vícenáklady: Sjednaná cena balíčku nezahrnuje externí náklady třetích stran nezbytné pro realizaci díla. Jedná se zejména o vstupné a poplatky za focení/natáčení ve specifických lokacích (např. botanické zahrady, interiéry zámků, soukromé pozemky), parkovné v placených zónách a náklady na ubytování Poskytovatele, pokud je vyžadováno povahou zakázky. Tyto prokazatelné náklady hradí Objednatel v plné výši nad rámec ceny balíčku, a to buď přímo na místě, nebo budou připočteny ke konečné faktuře.

4. Průběh služeb a umělecké vyjádření

Objednatel prohlašuje, že se seznámil s uměleckým stylem Poskytovatele (portfolio) a s tímto stylem souhlasí.

• Technické parametry: O výběru konkrétních záběrů, barvení (color gradingu) a stylu střihu rozhoduje výhradně Poskytovatel.
• RAW soubory: Poskytovatel neposkytuje neupravené (RAW) soubory ani nezpracovaný video materiál.
• Součinnost: Objednatel se zavazuje zajistit vhodné podmínky pro focení/natáčení (povolení na místě, informování hostů).
• Bezpečnost při realizaci a ochrana techniky: Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv přerušit práci nebo odmítnout dokumentaci konkrétní situace, pokud by pokračování v činnosti hrozilo poškozením jeho technického vybavení (např. v důsledku nevhodných povětrnostních podmínek, rizikového prostředí, nebo přítomnosti osob ohrožujících provoz techniky – typicky provoz dronu v blízkosti stromů či davu). Takové rozhodnutí je plně v kompetenci Poskytovatele, je učiněno v zájmu bezpečnosti a není důvodem k reklamaci díla ani ke snížení ceny. Pokud dojde k poškození nebo zničení techniky v důsledku jednání Objednatele, jeho hostů nebo jím pověřených třetích osob, zavazuje se Objednatel uhradit Poskytovateli vzniklou škodu (opravu nebo pořízení nového kusu) v plné výši, a to do 14 dnů od vystavení faktury.
• Stravování (u celodenních akcí): U akcí delších než 6 hodin se Objednatel zavazuje zajistit Poskytovateli (a případnému asistentovi) teplé jídlo a nealkoholické nápoje v místě konání.

5. Dodací lhůty a způsob předání

Lhůta je stanovena s ohledem na precizní ruční zpracování každého snímku/záběru. V případě mimořádných situací (nemoc, technická závada) je Poskytovatel povinen Objednatele informovat o náhradním termínu.

• Dílo je dodáváno digitálně (online galerie / úschovna) nebo na USB nosiči dle domluvy.
• Poskytovatel uchovává zálohu hotového díla po dobu 2 měsíců od předání. Poté neručí za ztrátu dat u Objednatele.

6. Odstoupení od smlouvy (Storno)

Zrušení termínu ze strany Objednatele podléhá následujícím storno poplatkům (procenta z celkové ceny):

• Více než 30 dní před termínem: Ztráta rezervačního poplatku.
• 14–30 dní před termínem: 50 % z celkové ceny.
• Méně než 14 dní před termínem: 80 % z celkové ceny.
• V případě zrušení termínu ze strany Poskytovatele se rezervační poplatek vrací v plné výši.

7. Licence a autorská práva

Všechna vytvořená díla jsou autorským majetkem Poskytovatele.

• Osobní užití: Objednatel získává licenci pro osobní (nekomerční) účely – tisk, sdílení na soukromých profilech.
• Komerční užití: Jakékoli komerční využití (reklama, prodej fotobance) podléhá písemnému souhlasu a nové licenční smlouvě.
• Propagace: Poskytovatel smí použít vybrané záběry pro své portfolio na webu a sociálních sítích, pokud Objednatel výslovně (písemně) nevyjádří nesouhlas.

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Objednatele a osob zachycených na díle (jméno, adresa, kontakty, podobizna, hlas) za účelem plnění smlouvy a pro své oprávněné zájmy (propagace portfolia). Podrobné informace o zpracování osobních údajů a právech Objednatele jsou k dispozici v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ na webových stránkách Poskytovatele.

9. Reklamace

Reklamace technických vad (poškození souborů) musí být uplatněna do 7 dnů od převzetí díla.

• Subjektivní nespokojenost s uměleckým stylem, barevným podáním nebo střihem není důvodem k reklamaci.
• Poskytovatel neodpovídá za kvalitu záběrů v případě nevhodných světelných podmínek na místě nebo nesoučinnosti třetích stran.
• Technická závada a nepředvídatelné okolnosti: Poskytovatel ručí za to, že k minimalizaci rizik používá profesionální techniku a osvědčené postupy (např. zálohování dat). Navzdory této péči se však může stát, že dojde k totálnímu selhání techniky (např. nevratné poškození paměťového média, krádež techniky) nebo jiné nepředvídatelné události, která odevzdání díla zcela znemožní a kterou Poskytovatel nemohl odvrátit ani při vynaložení veškerého úsilí. V takovém případě se odpovědnost Poskytovatele omezuje na vrácení veškerých přijatých plateb. Objednatel nemá právo na náhradu jakékoliv jiné majetkové či nemajetkové újmy (např. náklady na opakování akce, náhradu za ušlé vzpomínky).